Términos y condiciones
Estas Condiciones de Contratación establecen los términos y condiciones aplicables a los anfitriones que deseen utilizar nuestra plataforma como medio para ofrecer y promocionar sus perfiles y sus propuestas de intercambio. Al convertirte en anfitrión en nuestra plataforma, aceptas cumplir con estas condiciones y las disposiciones establecidas en el contrato de servicios.
Nuestra plataforma proporciona un espacio en el que los anfitriones pueden presentar sus perfiles y sus propuestas de intercambio a potenciales viajeros interesados en ellos. Como anfitrión, compartes alojamiento, manutención, contrato económico, etc.
Es importante que leas atentamente estas Condiciones de Contratación antes de comenzar a utilizar nuestros servicios como anfitrión. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre alguna de las cláusulas o disposiciones incluidas en este documento, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte antes de aceptar las condiciones y continuar con el proceso de registro.
Al utilizar nuestra plataforma como anfitrión, confirmas que cumples con los requisitos legales y regulaciones aplicables para ofrecer y promocionar tus experiencias de intercambio a los viajeros. Además, te comprometes a brindar servicios de calidad, mantener altos estándares de seguridad y protección de datos personales, y actuar de manera ética y profesional en todas tus interacciones con los viajeros.
Estas Condiciones de Contratación se complementan con otros documentos legales y políticas, como nuestra Política de Privacidad y nuestro aviso legal y condiciones de uso, que también debes revisar y aceptar para garantizar una comprensión completa de tus derechos y responsabilidades como anfitrión en nuestra plataforma.
Agradecemos tu interés en convertirte en anfitrión en nuestra plataforma y esperamos que esta experiencia sea gratificante tanto para ti como para los viajeros que elijan tus experiencias.
Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y cuantas disposiciones resulten de aplicación.
RESPONSABLE
MARIA AMPARO SEBASTIA RODRIGUEZ
Nombre Comercial: NOT ONLY AUPAIRS
Domicilio: CALLE SAN JUAN 116 2 PUZOL (VALENCIA) 4630
NIF: 24374375X
OBJETO DEL ACUERDO
Este Contrato de anfitriones (en adelante, “el Contrato”) se celebra entre la plataforma web que conecta a viajeros dispuestos a intercambiar su enseñanza de idiomas u otras habilidades por alojamiento, comida y/o compensación económica con residentes del país, denominada NOT ONLY AUPAIRS en adelante denominada “la Plataforma”, y el anfitrión que publica su propuesta de intercambio en nuestra plataforma, en adelante denominado “el Anfitrión”.
El objetivo del presente Contrato es establecer los términos y condiciones de la colaboración entre la Plataforma y el Anfitrión, con el fin de promover y comercializar nuestro servicio, que consiste en facilitar el contacto entre viajeros y huéspedes a través de la visualización de perfiles, permitiendo evaluar su afinidad en diferentes aspectos, y facilitando la comunicación entre ambos perfiles mediante un sistema de mensajería de la Plataforma NOT ONLY AUPAIRS.
NOT ONLY AUPAIRS proporciona un canal de promoción y visibilidad para anfitriones de servicios de contacto e intercambio, ayudándoles a llegar a viajeros para aprender su idioma y/o sus conocimientos y habilidades gracias a nuestra plataforma .
Estas condiciones particulares, en adelante denominadas “las Condiciones Particulares”, se considerarán complementarias a las condiciones generales previamente establecidas en nuestra página web, en adelante denominadas “las Condiciones Generales”. Ambas constituyen un conjunto vinculante de normas y regulaciones que rigen la relación contractual entre las partes involucradas.
En caso de existir alguna contradicción o discrepancia entre las Condiciones Particulares y las Condiciones Generales, prevalecerán las disposiciones establecidas en las Condiciones Particulares en relación con los aspectos específicos que en ellas se regulen.
Ambas partes se comprometen a cumplir fielmente con todas las disposiciones contenidas en las presentes condiciones y a resolver cualquier conflicto que surja de conformidad con lo establecido en las mismas.
En consecuencia, se acuerda que las Condiciones Particulares se interpretarán y aplicarán conjuntamente con las Condiciones Generales, formando un contrato completo y jurídicamente vinculante entre las partes involucradas.
OBLIGACIONES DE NOT ONLY AUPAIRS :
NOT ONLY AUPAIRS se compromete a promocionar y publicitar los servicios de intercambio del Anfitrión a través de su plataforma y otros canales de marketing apropiados.
La Plataforma pondrá a disposición del Anfitrión herramientas y funcionalidades para gestionar la búsqueda y contacto de viajeros para servicios de intercambio, publicar el tipo de alojamiento y manutención que se adapte a los intereses de los anfitriones.
El anfitrión indicará a través de tu perfil las características de su propuesta, tipo de alojamiento y tipo de acuerdo, sustento económico mensual o las horas formativas que le interesen, así como cualquier otro aspecto.
NOT ONLY AUPAIRS se compromete a guiar en todo momento al anfitrión que publica su perfil y propuesta de intercambio para la optimización de su perfil y propuesta de intercambio.
El plazo máximo para la creación del perfil es de 30 días, empezando a contar desde la fecha de firma del contrato. Una vez completo el perfil y revisado por parte de NOT ONLY AUPAIRS se publicará y promocionará en la plataforma.
OBLIGACIONES DEL ANFITRIÓN
El Anfitrión se compromete a:
- Proporcionar a la Plataforma NOT ONLY AUPAIRS información precisa, actualizada y completa sobre los servicios de intercambio que ofrece, incluyendo descripciones, condiciones, disponibilidad, destino, alojamiento, actividades, requisitos y cualquier otra información relevante para los viajeros, también sobre características específicas de su perfil de anfitrión (detalles y descripción de la familia, o del individuo, o de la empresa), etc.
- El Anfitrión garantiza que posee la capacidad de prestar los servicios de intercambio ofrecidos y que los mismos cumplen con todas las leyes y regulaciones aplicables.
- El Anfitrión se compromete a cumplir con las políticas y normas de la Plataforma, incluyendo las relacionadas con la presentación de la información, calidad de los servicios y obligaciones adicionales establecidas en las condiciones de uso de la plataforma.
- Cumplir con las normas y regulaciones: El anfitrión se compromete a cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables en relación con la experiencia de viaje que ofrece. Esto puede incluir requisitos legales relacionados con la seguridad, impuestos, permisos y seguros.
- Mantener la seguridad y el bienestar de los viajeros: El anfitrión se compromete a tomar las medidas necesarias para garantizar la seguridad y el bienestar de los viajeros durante su estancia. Esto implica proporcionar un entorno seguro, brindar información sobre medidas de seguridad y estar disponible para responder a cualquier problema o emergencia que pueda surgir.
- Cumplir con los términos y condiciones de la plataforma: El anfitrión se compromete a cumplir con los términos y condiciones establecidos por la plataforma de perfils de sus perfiles y sus propuestas de intercambio de intercambio. Esto incluye respetar las políticas de cancelación, pagos, comunicación con los viajeros y cualquier otro requisito específico de la plataforma.
- Brindar un servicio de calidad: El anfitrión se compromete a ofrecer un servicio de alta calidad a los viajeros, brindando una experiencia positiva y satisfactoria. Esto implica mantener una comunicación clara y oportuna, responder a las preguntas y solicitudes de los viajeros, y proporcionar un nivel adecuado de atención y hospitalidad.
- Respetar la privacidad de los viajeros: El anfitrión se compromete a respetar la privacidad y confidencialidad de los datos personales de los viajeros, de acuerdo con la política de privacidad de la plataforma y las leyes de protección de datos aplicables.
El incumplimiento de estos compromisos por parte del anfitrión puede dar lugar a medidas disciplinarias, como la suspensión o terminación de su cuenta en la plataforma. Además, nos reservamos el derecho de emprender acciones legales si se produce un incumplimiento grave o reiterado.
Al aceptar convertirse en anfitrión en nuestra plataforma, reconoces y aceptas estos compromisos y te comprometes a cumplir con ellos en todo momento.
FACTURACION Y PAGO:
NOT ONLY AUPAIRS pondrá en contacto al viajero con el anfitrión a través de su plataforma y cobrará de forma directa al anfitrión por la publicación de su perfil.
Los anfitriones están sujetos a una suscripción que puede ser mensual, trimestral o anual, y el pago correspondiente se realiza a través de Stripe ,Paypal o tarjeta de crédito/débito, plataformas de procesamiento de pagos seguras y confiables.
El anfitrión acepta pagar la suscripción de acuerdo con la frecuencia seleccionada (mensual, trimestral o anual). El monto específico de la suscripción y los detalles de pago se proporcionarán al anfitrión al momento de la suscripción y se indicarán claramente en el proceso de pago.
El anfitrión comprende y acepta que la renovación de la suscripción será automática, a menos que se solicite la cancelación con una anticipación determinada antes de la fecha de renovación. El anfitrión es responsable de asegurarse de que haya suficientes fondos disponibles en su cuenta y de mantener la información de pago actualizada en la plataforma.
En caso de incumplimiento del pago de la suscripción, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar los servicios y beneficios asociados con la suscripción del anfitrión.
La información de pago proporcionada por el anfitrión se utilizará únicamente para procesar los pagos relacionados con la suscripción y se tratará de acuerdo con nuestra política de privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.
Forma de pago:
El pago se realizará utilizando los servicios de procesamiento de pagos de Stripe Paypal o tarjeta de crédito/débito
Estos métodos de pago garantizan la seguridad y confidencialidad de la información financiera del anfitrión al utilizar tecnologías y medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos de pago.
IMPAGO DE CUOTAS
Como anfitrión en nuestra plataforma, es tu responsabilidad cumplir con el pago de las cuotas correspondientes de acuerdo con el plan de suscripción seleccionado. Estas cuotas son necesarias para mantener tu suscripción activa y continuar disfrutando de los beneficios y servicios proporcionados por nuestra plataforma.
En caso de que se produzca un impago de las cuotas, te enviaremos un aviso de impago a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. El aviso contendrá información detallada sobre la cantidad adeudada, los métodos de pago aceptados y un plazo para realizar el pago pendiente.
Si no se recibe el pago dentro del plazo estipulado en el aviso de impago, nos reservamos el derecho de tomar las siguientes acciones:
Suspensión de servicios: Podemos suspender temporalmente los servicios y beneficios asociados a la suscripción hasta que se realice el pago pendiente. Durante este período, el perfil y su información asociada, pueden no estar visibles para los viajeros en nuestra plataforma.
Intereses y recargos: Si el pago no se realiza dentro del plazo establecido, nos reservamos el derecho de aplicar intereses y recargos por el retraso en el pago. Estos cargos adicionales se sumarán al saldo pendiente y se deben pagar junto con el monto original adeudado.
Reinstalación de servicios: Una vez que se reciba el pago pendiente y los cargos adicionales correspondientes, restauraremos los servicios y beneficios asociados a la suscripción. Sin embargo, nos reservamos el derecho de evaluar cada situación de impago de manera individual y tomar decisiones sobre la reinstalación de servicios basadas en nuestra discreción.
Es importante tener en cuenta que el impago de las cuotas puede tener un impacto negativo en su perfil como anfitrión y en su reputación en nuestra plataforma. Recomendamos cumplir con las obligaciones de pago de manera oportuna para evitar cualquier inconveniente y mantener una relación positiva con los viajeros y con nosotros como proveedor de servicios.
DERECHOS DEL COMPRADOR: DESISTIMIENTO Y CANCELACIONES
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta plataforma.
Los servicios de publicación de perfiles de anfitriones para intercambios se consideran servicios prestados de manera digital y, según el artículo 103 del TRLGDCU (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), existen ciertas excepciones al derecho de desistimiento y cancelación que deben tenerse en cuenta.
Excepción al derecho de desistimiento: El artículo 103 del TRLGDCU establece que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la prestación de servicios cuando la ejecución haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario, antes de que finalice el período de desistimiento.
Por tanto, al contratar la suscripción a nuestros servicios de publicación de perfiles de anfitriones para intercambios, es posible que la ejecución de dichos servicios comience de inmediato, ya que nuestra plataforma proporciona acceso y beneficios inmediatos para los anfitriones. Por lo tanto, en estos casos, el derecho de desistimiento no será de aplicación una vez que la prestación del servicio ha comenzado.
No obstante, informamos que, en caso de que decidas ejercer tu derecho de desistimiento dentro del período aplicable antes de que la prestación del servicio haya comenzado, el anfitrión podrá solicitar el reembolso correspondiente según las condiciones establecidas en nuestras políticas y términos de servicio.
POLITICA DE CANCELACIONES
Cancelación por parte del Anfitrión: comprendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas que obliguen a un anfitrión a cancelar su perfil. Para garantizar la transparencia y confianza en nuestra comunidad, pedimos a los anfitriones que cumplan con la siguiente política de cancelación:
- Cancelación anticipada: Si necesita cancelar su perfil antes de la fecha de inicio prevista, recomendamos que lo haga con la mayor antelación posible. De esta manera, podrá brindar a los viajeros suficiente tiempo para encontrar otras opciones y evitar inconvenientes.
- Notificación de cancelación: Debe notificar la cancelación de su perfil a través de nuestra plataforma lo antes posible utilizando los canales de comunicación proporcionados y brindar la información necesaria, como el motivo de la cancelación y cualquier detalle relevante.
Reembolsos
Ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso de la suscripción contratada antes de la publicación de un perfil, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- Solicitud de Reembolso: se debe solicitar el reembolso antes de que el perfil sea publicado en nuestra plataforma.
- Proceso de Reembolso: Una vez solicitado el reembolso, nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y si se cumplen las condiciones, se procederá a realizar el reembolso dentro de un plazo razonable.
Una vez que el perfil ha sido publicado ya no será posible solicitar un reembolso.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
La Plataforma actúa como intermediario entre viajeros y anfitriones, por lo que no asume responsabilidad por los perfiles publicados por los anfitriones ni viajeros y ni por la calidad, seguridad, legalidad o idoneidad de los mismos.
La Plataforma no se responsabiliza por las transacciones realizadas entre los viajeros y los anfitriones de servicios de intercambio. Cualquier acuerdo, contrato o transacción que se lleve a cabo es de exclusiva responsabilidad de las partes involucradas. La Plataforma no será responsable de cualquier incumplimiento, disputa, daño o perjuicio que surja de dichas transacciones
La Plataforma puede permitir a los usuarios generar y publicar contenido, como reseñas, comentarios o fotografías. La Plataforma no asume responsabilidad por la exactitud, legalidad, calidad o idoneidad de dicho contenido. Los usuarios son los únicos responsables de cualquier contenido que generen y publiquen, exonerando a la Plataforma de cualquier responsabilidad al respecto.
La Plataforma excluye cualquier responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, reputación, datos o clientes, surgidos del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma o cualquier servicio relacionado.
La Plataforma no garantiza que su servicio esté libre de interrupciones, errores, virus u otros componentes perjudiciales. La Plataforma no será responsable por cualquier daño o perjuicio que pueda resultar de tales interrupciones o errores técnicos, incluyendo la pérdida de datos, la suspensión de servicios o cualquier otra consecuencia negativa.
CONFIDENCIALIDAD
Los términos del presente acuerdo contienen información confidencial y no deben ser revelados en ningún caso a los usuarios de NOT ONLY AUPAIRS . Ambas partes se comprometen y garantizan el cumplimiento de las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD), así como cualquier otra regulación complementaria aplicable en materia de protección de datos personales .
En este sentido, las partes acuerdan que todos los datos personales recopilados, procesados o transferidos en el marco de este contrato, se realizarán de conformidad con las disposiciones del RGPD y la LOPD 3/2018, así como cualquier otra normativa pertinente en materia de protección de datos personales. Ambas partes se comprometen a adoptar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, así como a respetar los derechos y libertades de los titulares de los datos.
Asimismo, ambas partes se comprometen a no utilizar los datos personales recopilados en el marco de este contrato para fines distintos a los establecidos en el mismo, a menos que se obtenga el consentimiento expreso y previo de los titulares de los datos.
En caso de que una de las partes incumpla las obligaciones establecidas en materia de protección de datos personales, la otra parte tendrá derecho a tomar las medidas necesarias para remediar dicho incumplimiento, incluyendo, en su caso, la terminación anticipada del contrato y la exigencia de responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados.
DURACIÓN DEL ACUERDO
La duración del contrato será anual con renovación automática. Al finalizar el plazo de 12 meses, NOT ONLY AUPAIRS renovará el presente acuerdo en las mismas condiciones de forma automática y notificará previamente al anfitrión, a través del reporte de resultados, la renovación automática.
Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato con un preaviso por escrito de 30 días. o NOT ONLY AUPAIRS se reserva el derecho a dar por terminado el acuerdo y dar de baja el anfitrión de su directorio en el caso de que el contratante incumpla cualquiera de los puntos indicados en el apartado “obligaciones de anfitrión” del presente contrato.
La terminación de este Contrato no afectará a las obligaciones y derechos acumulados.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Contratante declara, bajo su exclusiva responsabilidad, que ostenta todos los derechos, facultades y títulos necesarios para operar en virtud de este Contrato. El Contratante autoriza al titular de la plataforma NOT ONLY AUPAIRS , de forma gratuita y durante el periodo de duración del contrato, a utilizar y reproducir, a los solos efectos del contrato, el material publicitario entregado a NOT ONLY AUPAIRS .
NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a todos Los clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
domicilio de los RESPONSABLES previsto en las presentes condiciones de contratación.
JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
Las presentes Condiciones de Uso están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, a la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.
Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales y usuarios se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
